QUALITA'

 

Poiché lo “scopo educativo” è il principio in base al quale opera e dal quale non vuole derogare,                  IL GRILLO PARLANTE SRL ha aderito ad un programma di miglioramento continuo dei propri servizi: la Qualità del servizio deve essere la comprensione e la puntuale evasione delle esigenze educative.

In quest’ottica, IL GRILLO PARLANTE vuole qualificarsi tra i migliori asili nido nazionali, e, pertanto, ha deciso di riorganizzare la propria struttura per garantire servizi di provata affidabilità, anche in considerazione delle specializzazioni acquisite e delle sempre maggiori esigenze imposte dal mercato.

Le richieste delle famiglie quali: puntualità, cortesia, pulizia, risposte precise, sicurezza, rapidità, convenienza e servizio baby sitter a domicilio, non devono essere solo esaudite, ma anche assicurate nel tempo.

Per questo la Direzione ha deciso di adottare un Sistema Qualità certificato, come strumento fondamentale per garantire la crescita delle attività educative e per assicurare la competitività nel mercato in cui IL GRILLO PARLANTE opera.

L'applicazione nella prassi operativa delle norme UNI EN ISO 9001:2008 e dei requisiti cogenti previsti dalla normativa di riferimento per le proprie attività, hanno permesso di creare un'organizzazione orientata a soddisfare le esigenze presenti e future di tutti i nostri Clienti e parti interessate.

A questo proposito, la Direzione s’impegna a fare in modo che questa scelta sia compresa e condivisa da tutti i Collaboratori operando fattivamente per il superamento di ogni problema applicativo.

L'obiettivo fondamentale de IL GRILLO PARLANTE è considerare il bambino nella sua totalità, senza trascurare alcun aspetto, dando importanza in egual misura allo svolgersi delle attività di routine, di gioco o di apprendimento, per contribuire a farlo "crescere", in collaborazione con la sua famiglia.

I seguenti indirizzi rappresentano il riferimento costante verso la piena soddisfazione del Cliente e di tutte le parti interessate, compreso il personale interno, per realizzare l'obiettivo fondamentale:

• Miglioramento continuo della Qualità dei servizi prestati;
• Verifica costante dei metodi di lavoro e delle procedure operative;
• Qualificazione ed aggiornamento costante del nostro personale;
• Valutazione e selezione dei fornitori, considerati come partner per l'erogazione dei nostri servizi;
• Crescita della professionalità di ciascun Collaboratore;
• Analisi sistematica dei risultati per correggere eventuali anomalie;
• Miglioramento continuo del Sistema Qualità.